«Китайская машина — это лотерея»
Отвечайте конкретикой: показывайте объявление, пробег, год и фото, номер объявления на che168. Клиент боится неизвестного, поэтому чем больше он видит сам, тем меньше сомнений.
«Почему так дорого, в объявлении же дешевле»
Чаще всего дело в утильсборе. У гибридов он считается по суммарной мощности двигателя и электромоторов, и у многих китайских машин она больше 160 л.с. Покажите клиенту разбивку цены: машина, расходы, таможня, утильсбор. Если важна цена, предложите похожие модели с меньшей мощностью. Как считается гибрид — растаможка гибрида.
«Я не знаю эту модель»
Сравните с тем, что клиент знает: размер, тип кузова, мотор. Покажите две-три похожие модели в вашем каталоге, чтобы он выбирал, а не гадал.
«А цена не вырастет потом?»
Честный ответ: цена зависит от курса юаня и евро. Показывайте расчёт по сегодняшнему курсу и объясняйте, когда цена фиксируется. Не обещайте «цена не изменится», если это не так.
«Электромобиль зимой не поедет»
Не спорьте, а уточните задачу клиента: где он живёт, сколько ездит, есть ли где заряжаться. Если электро не подходит, предложите гибрид или бензин. Как растаможивается электромобиль — растаможка электромобиля.
Как каталог помогает с возражениями
Половина возражений — от непонимания. Каталог che168 на русском с ценой под ключ и разбивкой отвечает на них до разговора: клиент видит машину, характеристики и из чего сложилась цена. Подробнее — каталог авто из Китая для сайта и сайт для автопригона под ключ. Калькулятор ниже считает машину из Китая по тем же правилам.
Частые вопросы
Почему у китайского гибрида высокий утильсбор?
Утильсбор гибрида считается по суммарной мощности двигателя и электромоторов. Если она больше 160 л.с., льгота не действует.
Как ответить клиенту, который боится китайских машин?
Показать конкретную машину: объявление, пробег, фото, номер объявления, и предложить сравнить две-три похожие модели.
Меняется ли цена машины из Китая?
Да, вместе с курсом юаня и евро. Поэтому важно показывать расчёт по текущему курсу и объяснять, когда цена фиксируется.